Chia Sẻ Kinh Nghiệm Mua Sách Online Tại Tiki.vn

683

Mình là người có niềm đam mê vô-cùng-lớn với sách, vì thế, thú vui của mình là kiếm tiền và rinh về những đứa con tinh thần này. Thực ra, mình thích nhất là cảm giác chọn và mua sách trực tiếp tại quầy nhưng thời gian gần đây, do công việc khá bận rộn nên mình quyết định mua sách trực tuyến. Sau nhiều lần tìm hiểu và đắn đo, mình quyết định trao gửi niềm tin tại Tiki. Một đơn hàng có giá trị không lớn nhưng khiến mình khá ấn tượng về chất lượng sản phẩm cũng như phương thức vận chuyển và chăm sóc khách hàng. Trong bài viết này, mình đơn thuần là một người sử dụng dịch vụ và chia sẻ những cảm nhận của mình về sản phẩm sách của Tiki.

#1. Kiểm tra và so sánh giá của sản phẩm trước khi đặt mua

Mua sách trực tuyến là điều khá mới mẻ với bản thân mình, vì thế, mình phải tìm hiểu thật kỹ trước khi quyết định mua hàng tại Tiki.

mua sach online

Khi quyết định sách cần mua, mình bắt đầu kiểm tra thông tin về sách và so sánh giá sách ở Tiki so với những website khác như Vinabook. Mình được biết Tiki và Vinabook hiện đang đứng đầu trong danh mục nhà cung cấp sách tốt trên cả nước. Thực ra, giá của 2 website này là ngang nhau nhưng mình quyết định mua tại Tiki bởi vì mình thích những món quà tặng đi kèm và đặc biệt là việc Tiki phát triển ứng dụng Miki Ebook với rất nhiều sách truyện khác nhau và giao diện khá thân thiện đem đến sự tiện ích cho người dùng.

#2. Lần đầu tiên đặt hàng tại Tiki

Thú thực là khi quyết định click vào nút Đặt mua sách Trước ngày em đến của Jojo Moyes mình cũng khá… hồi hộp. Cảm nhận của mình về thao tác đăng ký cũng như đặt hàng tại Tiki khá đơn giản và dễ hiểu. Khi hoàn tất thủ tục đặt hàng, Tiki gửi cho mình email xác nhận về việc đặt hàng thành công. Trong email xác nhận có đầy đủ thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng dự kiến, phí vận chuyển,… Sự khác biệt tại Tiki đó là không xác nhận qua SMS mà chỉ liên hệ lại khi đơn hàng của bạn phát sinh vấn đề.

mua sach tiki

Mình ở Hà Nội nên thời gian dự kiến giao hàng là 3-4 ngày. Và sau 3 ngày mình đã nhận được cuộc gọi từ Tiki để xác nhận giao hàng và mình nhận được hàng ngay sau đó tầm 1 tiếng. Dù đơn hàng có giá trị không lớn nhưng cách làm việc chuyên nghiệp của Tiki làm mình khá hài lòng.

#3. Quy trình thực hiện đơn hàng tại Tiki

Một trong những điều mình đánh giá cao tại Tiki đó là tính năng tra cứu đơn hàng từ khâu đặt hàng cho tới tiếp nhận đơn hàng, đóng gói và giao hàng nhờ đó bạn có thể biết được đơn hàng của mình đang được xử lý ở khâu nào.

#4. Đánh giá quy cách đóng gói sản phẩm

Bởi vì sản phẩm chỉ là một cuốn sách nên mình nghĩ nó sẽ bọc giấy bóng trong suốt nhưng Tiki lại đóng gọi sản phẩm khá cẩn thận trong bìa hộp cứng vuông vức. Bên ngoài vỏ hộp có in logo của Tiki dán kèm đơn hàng cực chi tiết bao gồm: tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, giá tiền,… Khi mở ra, đi kèm với cuốn sách mình đặt là mẫu thử dầu gội 5ml và dầu xả 5ml của nhãn hiệu Selsun.

Còn nói về sản phẩm mình đã nhận được thì không có gì để phàn nàn. Cuốn sách với bìa khá cứng cáp, chất lượng giất, mực in, hình ảnh đều rõ nét.

bookcare

Vì là lần đầu đặt mua sách nên mình không biết đến dịch vụ bọc sách plastic của Tiki. Trong những lần đặt hàng sau, mình bắt đầu sử dụng dịch vụ này. Với mình, sách là một kho tàng vô cùng quý giá, vì thế mình sử dụng dịch vụ này của Tiki để vừa giữ gìn sách vừa có tính thẩm mỹ cao mà giá thì vô cùng rẻ, chỉ tử 2.000đ/quyển.

#5. Quà tặng kèm sách

Với mỗi sản phẩm sách, Tiki sẽ tặng kèm một chặn sách được thiết kế khá cứng cáp và hình ảnh thì siêu dễ thương. Tuy chỉ là một món quà rất nhỏ nhưng điều này đã thể hiện được sự quan tâm của Tiki đến khách hàng và từ đó giúp quảng bá thêm cho thương hiệu của mình. Đây là điều mình cực thích ở Tiki.

#6. Tips mua hàng giá rẻ tại Tiki

– Nếu bạn ở Thành phố Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội, bạn nên mua những đơn hàng có giá trị từ 150.000đ trở lên để được miễn phí đóng gói và giao hàng. Còn với các bạn ở tỉnh khác, hóa đơn từ 250.000đ trở lên sẽ được miễn phí đóng gói và giao hàng.

– Tận dụng triệt để mã giảm giá của Tiki để mua được món hàng với giá tốt nhất.

– Thường xuyên theo dõi Tiki để mua hàng trong những chương trình khuyến mãi lớn do Tiki tổ chức.

– Với những mọt sách, truyện, bạn nên sử dụng App Miki Ebook để mua và đọc trên điện thoại di động. Cách làm này sẽ giúp bạn đọc sách ở mọi lúc mọi nơi mà giá thì rẻ hơn khá nhiều so với việc đặt mua sách.

Sau nhiều lần mua sách thì mình đã mạnh dạn mua sang những món hàng khác tại Tiki như Mỹ phẩm hay Đồ gia dụng. Cảm nhận chung của mình đó là hầu hết các sản phẩm được Tiki đóng gói khá cẩn thận với đơn hàng được gắn trực tiếp lên vỏ hộp, tránh tình trạng giao nhầm hàng giống như một số website thương mại điện tử khác.

Một điều mà mình đánh giá khá cao tại Tiki đó là sự chuyên nghiệp trong nhận và xử lý đơn hàng với tính năng tra cứu để giúp khách hàng biết chính xác được bao giờ sản phẩm đến tay mình. Với phương thức vận chuyển hàng hóa khá chuyên nghiệp nên hầu như mình chưa nhận được SMS hay cuộc gọi nào của Tiki về việc phát sinh sự cố.

Một lý do nữa khiến mình đánh giá cao Tiki đó là những món quà tuy nhỏ nhưng lại hết sức đặc biệt và thiết thực với khách hàng. Mình thì rất thích khoản này của Tiki và quyết định gắn bó lâu dài với website này.

Trên đây là một số những ý kiến của mình về việc trải nghiệm dịch vụ và sản phẩm của Tiki. Chúc các bạn mua được những quyển sách hay, những sản phẩm tốt với giá rẻ nhé!

BÌNH LUẬN